Hace unos días atrás, el 05/05/2019; subí un post que trataba el tema y comenté que quise hacer el trámite, obtener el Domicilio Electrónico para mi, pero me quedé a mitad de camino. Intenté solucionarlo, demoré unos 10 días en arreglarlo y me di cuenta de la solución; pero no obtuve la ayuda necesaria. Estas cosas son las que molestan y uno le dice burocracia; porque crean algo nuevo (y está bien que se cree, que se avance) pero deben planificar no sólo la capacitación, sino las dudas que puedan surgir e instrumentar acciones para que las personas amigablemente acepten los cambios y lo que sucede es todo a la inversa. Se atiende deficientemente, no se explica; sino que se dan soluciones tipo un caza curioso, en que quizás si te das cuenta, lo resuelves. Por otra parte, no existen unidades especializadas de atención al cliente o a la población; lo que existe es poco ante cambios o tienen que atender a todo tipo de consultas, y se responde un poco como si fuesen robots, no se identifican las personas que responden, totalmente impersonal y los Gerentes, Directores, y las Jefaturas que correspondan, son imposibles de llegar a ellos, no hay forma de hacerlo. Son cosas sencillas de instrumentar y que no implican dinero; y se mejoraría la relación funcionarios y público objetivo; todos estaríamos mejor.
